Si le nom de RingEx vous semble étranger, il est bien possible que vous en ayez déjà entendu parler. RingEx, c’est le nouveau nom commercial de la solution de téléphonie, vidéo et messagerie unifiées de RingCentral.
RingEx se présente comme une solution complète pour répondre aux besoins des entreprises modernes. Alter Telecom vous propose de faire le tour des fonctionnalités de cette solution de téléphonie, afin de vous donner un aperçu global de la manière dont elle peut optimiser vos performances et vous faire gagner en efficacité.
Une interface intuitive et complète
RingEx est conçu pour faciliter toutes les formes de communication numérique. La simplicité fait partie intégrante de son offre :
- Pour passer un appel
- Pour envoyer un message
- Pour lancer une conférence téléphonique
- Pour animer une réunion en ligne
- Pour envoyer un fax
… tout peut être accompli en un seul clic. Qui plus est : l’outil dispose également d’une interface utilisateur intuitive qui centralise toutes ces fonctionnalités.
Gestion avancée des appels
La gestion des appels avec RingEx est particulièrement flexible. Les utilisateurs peuvent facilement :
- Mettre un appel en attente
- Le transférer
- Le renvoyer
- L’enregistrer
Pendant un appel, il est également possible de mettre la communication en sourdine ou de lancer une conférence téléphonique avec d’autres participants.
La téléphonie s’intègre dans Microsoft Teams
RingEx inclut une application qui s’intègre dans Microsoft Teams et permet de recevoir les appels externes et d’émettre des appels externes sans quitter l’interface de Teams.
Des fonctionnalités évoluées sont disponibles, comme la supervision de la disponibilité d’autres collaborateurs de l’entreprise et l’enregistrement d’appels.
Qualité de voix HD
RingCentral assure une qualité de son HD pour tous les appels. Le résultat ? Des communications ultra claires et sans interruption, un élément essentiel pour maintenir des interactions professionnelles de qualité.
Intégration avec l’annuaire d’entreprise
L’accès direct à l’annuaire de l’entreprise permet aux utilisateurs de voir en temps réel la disponibilité de leurs collègues, pour une communication rapide et efficace. Cette intégration aide également à gérer les appels entrants plus efficacement grâce à l’affichage du statut de disponibilité des collègues.
Messagerie et collaboration
RingEx intègre des capacités de messagerie qui permettent d’envoyer des messages à des individus ou à des groupes. Tous les messages et le journal des appels sont synchronisés avec le cloud et les appareils mobiles de l’utilisateur, assurant une continuité et une accessibilité sans faille.
Visioconférences et collaboration en ligne
RingEx permet d’organiser, rejoindre et participer à des réunions vidéo en ligne, où que vous soyez. Il est possible de changer de terminal en cours de réunion et de passer du PC à un mobile ou à une tablette. RingEx inclut notamment :
- Le partage d’écran
- Un tableau blanc
- La prise de notes
- Des réunions en sous-groupes
- Des chats intégrés aux réunions
- L’enregistrement des réunions
À noter : chaque utilisateur peut inviter jusqu’à 200 participants.
Filtrage et gestion des fax
Les utilisateurs peuvent filtrer les fax entrants et gérer l’envoi de fax directement depuis leur ordinateur. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour maintenir l’organisation et la gestion documentaire dans des environnements de bureau dynamiques.
Des outils puissant de supervision temps réel et de reporting
RingEx met à disposition des responsables informatiques des outils puissants pour être alertés, superviser en temps réel et analyser l’historique de nombreux indicateurs de qualité de service, de volume d’utilisation, … Des interfaces intuitives et simples permettent de créer des tableaux de bord personnalisés et de les diffuser automatiquement à différents responsables d’équipes.
RingEx est une plateforme de communication complète qui aide les professionnels à rester connectés de manière efficace et intuitive. Avec ses multiples fonctionnalités intégrées et son interface facile à utiliser, RingCentral transforme la manière dont les entreprises communiquent, en offrant une solution adaptable à divers besoins professionnels.
