Depuis plusieurs années, Mitel Connect, autrefois connu sous le nom de ShoreTel Connect, a su séduire de nombreuses entreprises grâce à son approche flexible des communications unifiées. Cependant, avec l’annonce de l’arrêt progressif de la commercialisation et du support de Mitel Connect, il devient essentiel pour les entreprises de préparer leur transition vers une solution plus pérenne. Mitel Business s’impose alors comme le choix naturel pour assurer continuité et performance.
Une évolution technologique inévitable
Le parcours de ShoreTel Connect débute en 2015 avec une innovation majeure : une solution de communications unifiées déclinée en deux versions, l’une déployée sur site et l’autre en mode mutualisé via le Cloud public. Cette flexibilité a rapidement fait de ShoreTel un acteur majeur du marché.
En 2017, Mitel rachète ShoreTel et rebaptise la solution Mitel MiVoice Connect. Depuis, plusieurs mises à jour ont amélioré les fonctionnalités, notamment l’intégration de la gamme des postes téléphoniques IP Mitel 6900 et 6900w, ainsi que les stations de base DECT SIP de Mitel et les postes DECT de Mitel des gammes 600 et 700.
En 2024, Mitel a annoncé une feuille de route visant à l’arrêt progressif de Mitel Connect :
- Juillet 2024 : fin de la vente pour les nouveaux clients.
- Décembre 2024 : arrêt de la vente de nouvelles licences aux clients en service.
- Décembre 2025 : fin des développements logiciels.
- Décembre 2028 : fin de la réparation des équipements Mitel Connect.
- Décembre 2029 : arrêt définitif du support technique.
Il devient essentiel d’anticiper la migration vers Mitel Business et de migrer vers une solution de téléphonie et de communications unifiées pérenne et évolutive.
Pourquoi choisir Mitel Business ?
Mitel Business est la solution mondiale de téléphonie et de communications unifiées de l’éditeur Mitel, depuis plus de 10 ans. C’est pourquoi Mitel recommande à toutes les entreprises qui utilisent Mitel Connect de migrer vers Mitel Business.
Opter pour Mitel Business, c’est faire le choix d’une solution durable et évolutive. Contrairement à Mitel Connect, cette plateforme bénéficie de développements continus et d’une compatibilité avancée avec des outils tiers, garantissant une communication fluide et optimisée. Parmi ses nombreux atouts, on retrouve :
- Une intégration complète avec Microsoft Teams, qui permet une collaboration fluide et une gestion efficace des appels.
- Une compatibilité avancée avec les CRM les plus répandus, donc une interconnexion optimale des services.
- Une application pour standardiste enrichie, pour une meilleure expérience utilisateur.
- Une solution de centre de contacts multicanal performant, conçue pour centraliser les intéractions téléphoniques, emails et chats avec les clients sur une plateforme unique.
- Une infrastructure optimisée avec une machine virtuelle unique qui intègre une application de sécurité (Session Border Controler), ce qui simplifie l’architecture et renforce la sécurité.
- Une compatibilité avec les solutions cloud public Azure et AWS, pour offrir flexibilité et scalabilité.
Avec ces avancées, Mitel Business représente bien plus qu’une simple alternative : c’est une véritable opportunité d’optimisation pour les entreprises souhaitant moderniser leur téléphonie et renforcer leur productivité.
Un accompagnement sur mesure avec Alter Telecom
La migration de Mitel Connect vers Mitel Business peut sembler complexe, mais avec un bon accompagnement, elle se déroule en toute sérénité.
Alter Telecom, expert en téléphonie IP depuis plus de 20 ans, expert des solutions ShoreTel et Mitel Connect depuis plus de 10 ans et certifié MiVoice Business par Mitel, accompagne ses clients dans chaque étape de cette transition. Grâce à son expertise reconnue, Alter Telecom assure :
- Un audit personnalisé pour évaluer les besoins spécifiques de chaque entreprise.
- Une migration planifiée pour minimiser l’impact sur l’activité.
- Une formation adaptée aux équipes pour une prise en main rapide et efficace.
- Un support technique réactif, garantissant une assistance en continu.
Que vous soyez une PME ou une grande entreprise, choisir Alter Telecom, c’est garantir une transition fluide et optimisée de Mitel Connect vers Mitel Business. Découvrez plus de ressources sur le blog d’Alter Telecom.
La fin programmée de Mitel Connect impose aux entreprises de se tourner rapidement vers une solution durable et innovante. Mitel Business représente la continuité naturelle, avec des fonctionnalités enrichies et une meilleure intégration aux outils professionnels. En faisant appel à un expert tel qu’Alter Telecom, vous bénéficiez d’un accompagnement sur mesure pour réussir cette migration sans accroc.
