En 2023, Alter Telecom a été distingué par l’éditeur Mitel pour son Excellence Technique, une reconnaissance sélective qui est uniquement attribuée à ses partenaires intégrateurs qui affichent un indice élevé de performance technique.
Alter Telecom et Mitel : un partenariat de longue date
Alter Telecom, fort de ses 19 ans d’expérience, s’impose comme expert de la solution Mitel Connect, une solution de téléphonie sur et de communications unifiées de l’éditeur Mitel, leader européen dans le domaine. Cette collaboration permet à Alter Telecom de fournir à ses clients une téléphonie de pointe, qui intègre des fonctionnalités riches, notamment pour le travail à distance avec une application sur PC, pour le travail en déplacements avec une application sur mobiles, pour le travail collaboratif dont la gestion de la présence, la messagerie instantanée, les visioconférence, … et pour l’intégration de nombreuses plateformes comme Microsoft Teams, Google, SalesForce et d’autres CRM.
À travers des cas clients, l’expertise d’un spécialiste Mitel Connect
Au fil des années, Alter Telecom a forgé son expertise des solutions Mitel Connect d’audit, de mise en service, de maintenance et d’évolution de solutions Mitel Connect, qui a convaincu de nombreuses entreprises.
Cas Client 1 : Lumibird
Lumibird, spécialiste des technologies laser, a choisi Alter Telecom pour la maintenance de son système Mitel Connect. Lumibird utilise la solution Mitel Connect pour sa flexibilité et sa fiabilité, essentielles pour ses opérations en France. Cette collaboration souligne la capacité d’Alter Telecom à fournir un soutien technique adapté aux besoins spécifiques de ses clients.
Cas Client 2 : MAQPRINT
MAQPRINT, une entreprise spécialisée en impressions intelligentes, a confié à Alter Telecom l’évolution et la maintenance de sa solution Mitel Connect. Ce partenariat a permis d’améliorer la maintenabilité de l’application et d’offrir des fonctionnalités avancées adaptées au télétravail et à la mobilité des collaborateurs de MAQPRINT.
Cas Client 3 : Amnesty International France
Amnesty International France a choisi Alter Telecom pour la maintenance de sa solution de téléphonie Mitel Connect. Ce choix témoigne de la confiance accordée à l’expertise d’Alter Telecom, qui accompagne l’organisation dans l’évolution de sa solution téléphonique.
La maintenance préventive au cœur de l’accompagnement d’Alter Telecom
Tout simplement indispensable pour assurer la pérennité des systèmes Mitel Connect, la maintenance préventive fait partie des solutions proposées par Alter Telecom à ses clients.
La maintenance préventive ne se limite pas seulement à la réparation des équipements après une panne, mais consiste surtout à agir de manière proactive pour éviter tout dysfonctionnement.
Dans le cadre de la maintenance préventive, Alter Telecom s’attache à analyser en détail les bulletins de service publiés par Mitel pour chaque nouvelle mise à jour. Cette démarche inclut une évaluation attentive des prérequis, des correctifs, et des améliorations fonctionnelles proposées. Une attention particulière est portée aux versions des logiciels et des firmwares, assurant ainsi une compatibilité optimale avec les différentes versions de systèmes d’exploitation et d’applications.
La mise en place de sauvegardes automatiques programmées est également une composante essentielle de la maintenance préventive. Elle garantit notamment la sécurité des données et la continuité de l’activité en cas de défaillance du système. De plus, Alter Telecom coordonne et planifie les mises à jour logicielles régulières, essentielles pour la protection contre les cyberattaques et les défaillances logicielles.
Sans une maintenance préventive efficace, les systèmes de téléphonie peuvent être sujets à des défaillances, entraînant des coûts de main-d’œuvre élevés et des pertes financières significatives. En outre, les systèmes non mis à jour peuvent souffrir de problèmes de compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d’exploitation, limitant ainsi leurs fonctionnalités et leur efficacité.
Alter Telecom, par son expertise et son approche proactive, assure ainsi la fiabilité et la performance des IPBX Mitel Connect, mais contribue également à leur évolution et à leur adaptation aux besoins changeants des entreprises. Cette maintenance préventive est une stratégie essentielle pour toute organisation souhaitant maximiser l’utilisation de son système téléphonique, minimiser les risques et assurer une solution pérenne et fonctionnelle.
Distingué par Mitel pour son excellence technique, Alter Telecom poursuit son effort auprès de ses partenaires éditeurs et de ses clients, pour offrir un service de haute qualité dans le domaine de la téléphonie d’entreprise.
Ce prix est un témoignage éloquent de notre expertise technique, de notre engagement envers nos clients et de notre position d’acteur de choix dans le domaine des solutions de télécommunication d’entreprise.
